С 1 октября 2026 года вступил в силу Федеральный закон от 31.07.2025 № 289-ФЗ «Об отдельных вопросах регулирования платформенной экономики в Российской Федерации».
Как сообщили в Роспотребнадзоре Киров, закон направлен на создание прозрачных и безопасных условий для покупок на цифровых платформах. Он закрепляет, что маркетплейсы являются не только «витриной», но и участником отношений, отвечающим за достоверность информации и защиту прав потребителей.
Платформы обязаны проверять карточки товаров на наличие сертификатов и деклараций. Также запрещено размещение товаров, изъятых из оборота, незарегистрированных БАДов, лекарств и медицинских изделий.
Закон предусматривает техническую возможность для возврата денег и товаров через пункты выдачи заказов, а также для направления товаров на замену или устранение недостатков. Снижение цены за счёт продавца допускается только с его явного согласия и по договору, при этом оператор должен уведомить об этом минимум за 5 рабочих дней.
Кроме того, платформы обязаны раскрывать ключевые факторы, по которым товары показываются в поиске, и не манипулировать выдачей в обход интересов пользователя. Пункты выдачи заказов признаются торговыми объектами только в том случае, если они самостоятельно реализуют товары на офлайн-точке или на собственной цифровой платформе.
Покупатели также смогут предъявлять требования по некачественным товарам непосредственно через платформу. За нарушения для операторов платформ и продавцов предусмотрены штрафы.
